Guest Journey Marketing · Nord Italia
Il marketing dell'ospitalità italiana ha un problema strutturale. Le strutture più belle del paese costruiscono esperienze straordinarie e poi affidano l'acquisizione a Booking, a tre post Instagram a settimana e al passaparola. Non per mancanza di qualità — per mancanza di sistema. Un ospite che prenota su Booking paga al canale una commissione del 15–20%. Un ospite che non riceve nulla nei trenta giorni dopo il check-out è un'opportunità di ritorno persa per sempre. Un follower Instagram è un pubblico che appartiene all'algoritmo, non a te. Nessuno di questi è un problema di prodotto. La struttura è spesso eccellente. È il percorso che porta l'ospite fino alla struttura — e che lo riporta — che non esiste, o esiste per caso. Sottobosco costruisce il sistema che manca.
Porta traffico freddo a prenotare direttamente, a tariffa intera, senza intermediari. Meno commissioni, più margine, più dati proprietari.
Trasforma l'ospite confermato in ospite che spende di più e arriva già coinvolto. La fase pre-stay è la più trascurata — e la più redditizia.
Costruisce la relazione nel tempo. Un ospite che torna vale tre volte un ospite nuovo — senza costi di acquisizione.
Design curato, borghi storici o campagna. Un prodotto eccellente che merita un sistema di acquisizione all'altezza.
Programma olistico strutturato, spesso gestito da chi ha lasciato la città per costruire qualcosa di reale. Il funnel deve rispecchiare quella coerenza.
Concept architettonico forte, ospiti con alta propensione alla condivisione. Trasformare i follower in lista proprietaria è il lavoro principale.
percentuale media di prenotazioni via OTA nelle strutture italiane di charme. Ogni prenotazione ha una commissione del 15–20%.
ricavi generati da sequenze post-stay nella maggior parte delle strutture che analizziamo. Non per mancanza di ospiti — per assenza di sistema.
i momenti del guest journey dove si concentra il 90% delle opportunità perse: prima della prenotazione, tra conferma e check-in, dopo il check-out.
Questi non sono problemi di prodotto. Sono problemi di sistema.
Vogliamo mostrarti quali.
Trenta minuti, audio-only. Analizziamo la tua situazione attuale e identifichiamo dove il sistema manca — senza pitch, senza impegni.